Política de Devoluciones y Reembolsos

En Confecciones Marlia nos esforzamos por ofrecerte prendas de alta calidad, hechas con amor y detalle. Si bien muchos de nuestros productos son personalizados, queremos que tengas una experiencia segura y clara al comprar con nosotros.

🧵 Productos Personalizados

Todos nuestros artículos personalizados (como ropa infantil a medida o accesorios únicos) se confeccionan bajo pedido, especialmente para ti. Por eso, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos personalizados, salvo en los siguientes casos:

El producto recibido tiene defectos de fabricación.
El pedido recibido no corresponde al solicitado.
El producto ha sufrido daños durante el envío.

En cualquiera de estos casos, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

🛍️ Productos Estándar (no personalizados)

Si compraste un producto estándar o de colección (no hecho a medida), puedes solicitar una devolución dentro de un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, siempre que:

El producto esté sin usar.
Conserve su embalaje original y se encuentre en perfectas condiciones.
Incluyas el comprobante de compra.

Los gastos de envío para devoluciones no defectuosas corren por cuenta del cliente.

💳 Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Este proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

Antes de enviar cualquier producto, por favor, contáctanos:

✉️ Correo electrónico: info@confeccionesmarlia.com
📱 WhatsApp o Teléfono: +34 685 314 196
🕘 Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 am – 6:00 pm
Sábado y Domingo: Cerrado

Estaremos encantados de ayudarte y te indicaremos los pasos a seguir.

📦 Dirección de devolución

Confecciones Marlia
Calle de la Arboleda 14
28031, Madrid, España

❗ Nota importante

No se aceptarán devoluciones sin previa comunicación. Cualquier producto devuelto sin autorización no será procesado.